Правила за извършване на доставка
ВРЕМЕ ЗА ОБРАБОТКА НА ПРАТКАТА
Всички поръчки се обработват в рамките на 2-3 работни дни. Поръчките НЕ се доставят в почивни дни или по време на празници. Можем да доставим в събота при желание на клиента и при предварителна уговорка. При по-голям обем от поръчки, доставката може да се забави с няколко дни. При значително забавяне на доставката на поръчката ви, ще се свържем с Вас чрез имейл или телефон, които сте посочили.
ЦЕНА НА ДОСТАВКА
Таксите за доставка за Вашата поръчка ще бъдат изчислени и показани при плащане. Изпращаме пратки с куриерска фирма SPEEDY. Цената на доставката до офис или адрес се изчислява спрямо тарифата на куриерска фирма SPEEDY и тя ще бъде изчислена и показана преди да завършите поръчката си. На всички поръчки, изпратени с куриерска фирма SPEEDY се добавя „Преглед преди плащане“. При отказ на пратката клиентът поема транспортните разходи по връщането на пратката начислени от куриерската фирма. Начин на плащане Наложен платеж: Заплащате Вашата поръчка при доставка (директно на куриера). Допълнителни разходи освен посочените в крайната сума на Вашата поръчка не се заплащат. Плащане с карта: Заплащате Вашата поръчка с избрана от Вас кредитна/дебитна карта чрез сигурната платформа на Shopify Payments. Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти. Всички транзакции се обработват в евро (EUR). При необходимост от връщане на суми, платени с карта, се извършва автоматично възстановяване по картата, с която е извършено плащането.
МЕЖДУНАРОДНА ДОСТАВКА
Доставяме до държавите от Европейския съюз, до други европейски държави и до Съединените щати. Наличните държави виждате при избора на адрес за доставка. Международните пратки изпращаме чрез нашия логистичен партньор A1 POST, който работи с водещи международни куриери. След изпращане ще получите имейл с номер за проследяване. Срокът за доставка зависи от държавата. Ориентировъчният срок за Вашата дестинация е посочен при избора на метод за доставка. Сроковете могат да се удължат при митническа проверка или по време на празници. Цената на доставката зависи от държавата и теглото на поръчката и се показва преди плащане. За международни поръчки се приема само плащане с карта. Наложен платеж и „Преглед преди плащане“ не са възможни. Мита и данъци: Европейски съюз: без мита и допълнителни такси. Цената при плащане е крайна. Европа извън ЕС и САЩ: пратките може да подлежат на вносни мита, ДДС при внос и такси за обработка според правилата на държавата получател. Ако при плащане не е посочено, че митата са включени в цената, те се заплащат от получателя при доставка. Матчата е хранителен продукт. Някои държави имат специфични изисквания за внос на храни. Ако за Вашата държава е нужна допълнителна информация, ще се свържем с Вас преди изпращане. Моля, проверете внимателно адреса и телефона си. Ако международна пратка се върне към нас поради грешен адрес, неполучаване или отказ (включително отказ да се платят мита), ще възстановим стойността на продуктите след приспадане на разходите за доставка и връщане.
ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ
Може да върнете продукта в рамките на 14 дни от датата на получаване. Транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на клиента. За връщане или замяна, моля следвайте следните стъпки: Изпратете имейл на shop@nourishmatcha.com или се свържете с нас на GSM: 0886001018 и посочете номер на вашата поръчка или име на артикул, който желаете да върнете. Изпратете ни продукта с куриер на: гр. Сливен, Бул. Стефан Караджа 38 Г, за Веганна ЕООД (или офис на SPEEDY на Стефан Караджа 38). Напишете ни вашата банкова сметка за да можем да ви върнем сумата, която ще получите до 14 дни. Ако сте заплатили с карта сумата ще ви бъде възстановена по картата с която сте платили. www.nourishmatcha.com не носи отговорност за продукти, повредени или изгубени по време на доставка. Ако сте получили поръчката си повредена, свържете се с нас незабавно на shop@nourishmatcha.com със снимки и номер на поръчката.
ОБЕЗЩЕТЕНИЕ
Моля, запазете всички опаковъчни материали и повредени стоки, преди да подадете иск.
