Правила за възстановяване на суми
Право на отказ – 14 дни
Имате право да се откажете от поръчката си, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от датата, на която Вие или посочено от Вас лице сте получили продуктите. За да упражните правото си, уведомете ни преди изтичането на срока по имейл на shop@nourishmatcha.com, по телефон на 0886 001 018 или чрез Формуляра за връщане. Посочете номера на поръчката и продуктите, които връщате.
Кои продукти не подлежат на връщане
Матчата е хранителен продукт. Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за здраве и хигиена.
– Матча приемаме обратно само в оригинална, неразпечатана опаковка с ненарушена защитна лента.
– Аксесоари (четка, купа, лъжичка) приемаме обратно само неизползвани и в оригиналната им опаковка.
Как да върнете продукт
- Уведомете ни за отказа си в 14-дневния срок.
- Изпратете продуктите до 14 дни след уведомлението на адрес: Веганна ЕООД, бул. „Стефан Караджа“ 38Г, 8800 Сливен (или до офис на Speedy на бул. „Стефан Караджа“ 38).
- Разходите за обратната доставка са за Ваша сметка.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме сумата за продуктите и стандартната цена на първоначалната доставка до 14 дни от уведомлението Ви. Можем да задържим плащането, докато получим продуктите или доказателство, че сте ги изпратили. При плащане с карта сумата се връща по същата карта. При наложен платеж ще Ви помолим за IBAN.
Повредени, дефектни или грешни продукти
Моля, прегледайте пратката при получаване. Ако продуктът е повреден, дефектен или грешен, пишете ни възможно най-скоро на shop@nourishmatcha.com с номер на поръчката и снимки. В тези случаи поемаме всички разходи и изпращаме нов продукт или връщаме сумата, дори опаковката да е отворена.
Контакт: Веганна ЕООД - Сливен
shop@nourishmatcha.com · 0886 001 018
